Casos d'èxit

L'Ajuntament de Tona està format per uns 90 treballadors, que agrupats en àrees i serveis, i distribuïts en diferents edificis, s'esforcen per oferir un servei de qualitat al ciutadans del municipi pel que treballen.

El sistema de telefonia de l'ajuntament funcionava alhora amb telefonia analògica i digital, i les limitacions de funcionalitat i escalabilitat de la centraleta eren importants. Es va decidir modernitzar i unificar el sistema, passant totes les extensions a través de la xarxa IP, i gestionar tota la xarxa de manera centralitzada a través d'un servidor asterisk.

Aquesta "centraleta - ordinador" permet definir diferents lògiques per a les trucades entrants, els anomenats "dial-plans", i també per a les trucades sortints, ja que permet per exemple triar una xarxa de telefonia diferent d'una lògica de minimització de despeses basada en el número a trucar i les tarifes per minut corresponents.

Reducció de despeses
A partir d'ara la factura mensual de telefonia baixarà de manera substancial i progressiva, ja que amb l'ús i les estadístiques de trucades, es podran anar afinant les lògiques de la centraleta. Igualment, quan hagi de reubicar una extensió, o afegir-ne una de nova, la feina necessària és molt menor a la pròpia d'una xarxa convencional.

Noves funcionalitats
A part de la reducció en despeses, la telefonia IP obre un ampli ventall amb noves possibilitats com l'enviament dels missatges de la bústia de veu per email, o el desviament de trucades a mòbil a cost reduït. D'altra banda, pel fet de la centraleta ser un ordinador, es pot integrar el programa Asterisk amb d'altres programes informàtics, com sistemes de facturació i comptabilitat o CRMs.