Telefonía sobre voz IP

Telefonía por Voz IP es la utilización de la red de Internet para transmitir la voz en formato digital. Esto aporta reducción de costes y mejora en el servicio, y prescindir de las prácticas pseudo-monopolistas y de cártel de las grandes operadoras.

En una organización que opte por la telefonía IP, la centralita pasa a ser un ordenador, y eso aporta una serie de nuevas posibilidades; funcionalidades adicionales ya precio mucho más económico. En Calidae, trabajamos con la solución open source Asterisk, el software de referencia para centralitas IP, también conocidas como IP PBX (Internet Protocol Private branch exchange).

Ventajas de la Voz IP

• Reducción de costes
• Nuevas posibilidades funcionales
• Infraestructura simplificada y escalable

La adopción de la voz IP se puede ir haciendo gradualmente, ya que se puede empezar a utilizar paralelamente con otras posibilidades ya existentes. Durante el período de transición, se puede evaluar las infinitas posibilidades de la solución, y contrastar de primera mano la fiabilidad y calidad de la solución. Pasado este periodo, se puede mantener siempre por seguridad una pequeña RDSI o prescindir de él totalmente. Aconsejamos conectar un trunk de GSM para las llamadas entre móviles de empresa, ya que la centralita es inteligente y cuando detecta que el destinatario de una llamada es un móvil propio, dirige la llamada a través de la tarjeta SIM correspondiente.

Calidae ha establecido un acuerdo de distribución con una operadora de voz IP según el cual ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de contratar una tarifa plana totalmente adecuada a las necesidades de cada empresa. De esta manera se ahorran aún más dinero y reducimos los costes variables.

La voz IP tiene muchas aplicaciones, por ejemplo, integrándose con el software de gestión. En una empresa de servicios, cuando llama un cliente para dar de alta una incidencia técnica, se puede hacer mediante un proceso totalmente automatizado mediante un dialplan que acabe generando una orden de intervención para uno de los técnicos (parte de trabajo), y una entrada en la agenda del técnico.